标题：善待那些来之不易的表达和意见 内容： 善待那些来之不易的表达和意见作者： 古尔浪洼还记得，我刚刚开始做品质部经理的时候，年轻，气盛，脾气大。 有一次，在实验室，我跟制造部经理，因为一件事情有分歧，吵了起来。 他曾经是我的上司，我就是他从品质部的员工中挖掘出来，并一直花心血培养起来的。 后来，他调任生产部经理的时候，推荐我接替他的位置，负责整个品质部。 平日，我对他都很尊敬，他的很多意见，我也会接受。 但那天，我实在难以苟同他的观点，你来我往，争着争着，大家情绪都不好，就吵了起来。 几个下属一看，自己的老上司和现任上司吵了起来，各个都偷偷溜了出去，只剩下我们两个人。 我实在难以控制自己的情绪，在盛怒之下，打碎了一个杯子。 他也气冲冲地摔门而去。 其实，在他出门的那一瞬，我很想向他说声“对不起”。 不管观点上有多大分歧，至少，我的态度是不对的。 无论是同级，还是曾经的上司，我都不该以如此恶劣的态度和方式来沟通。 但我最终还是没有吭声。 我觉得拉不下面子，一个人怔怔地僵在那里。 过了一会，他去而复返，又回到了我们吵架的地方。 我以为他义愤难平，还想接着吵。 不料他张口却说：“小李，对不起，刚才我语气不好，态度也不对，使得你难以接受。 你看，这个事情我们这样处理好不好……”那一刻，我的脸上火辣辣的，火烧火燎的感觉，一直延伸到脖子下面。 其实，道歉的应该是我，而不是他。 但他竟然先道歉了。 一个人伸很容易，屈却是很难的。 特别是在双方剑拔弩张争执的情况下，做为老上司，竟对晚辈先道歉，我觉得他的心胸真是了不起。 那种做事刚正后面的柔软度，实在是让我这个晚辈惭愧，并折服。 从此，在内心，我更加敬重他，即使今天，大家各奔东西十几年，我对他的尊敬和感激，仍一如既往。 这件事情对我的触动蛮大。 从此，我做事的风格，开始慢慢改变。 出现纷争时，我不再一味是坚持，不妥协。 我开始尝试寻找和检讨自己的过错。 特别是跟同事发生分歧的时候，在不违背原则，也不会造成损失的情况下，我会适当退让。 我留给别人的印象，不再是那个伶牙俐齿，全世界都错了，独我没错的形象。 一点退让，一个道歉，不是示弱，也并非是表示自己屈服和有过错，而是让我们处理问题的时候，有了回旋的空间，有了余地。 渐渐地，我发现，我处理和沟通问题的能力增加了，难度降低了，成功率开始高起来。 但人毕竟是人，都会有相同的弱点——即使错了，也总有意无意维护自己的自尊心，拒不认错。 比如我，虽然在与同事的相处中，我开始懂得用适当的柔软，来避免彼此的针锋相对。 但面对下属的时候，这么多年，我却从没有认过错——即使自己独处，我会认为是我错了的时候。 更别期望我在下属面前，从嘴里说出来。 但后来发生了一件事情，让我开始转变。 有次，我们的产品出了很多错，全是些低级的错误，漏出去很多废品，错到让人觉得不可思议的程度。 无论从哪个角度讲，品质部门都应该检得出来。 所以，我很震怒。 于是，对品质部主管说：“我真是想不出来你在这个部门有什么价值，我看你还是离开吧。 ”她说：“好。 ”在临出办公室们的时候，又回过头来，跟我说：“我有些话平日不敢跟你讲，现在占用一点你的时间，讲几句，可以吗？ ”我说：“你讲。 ”于是，她开始讲，她当初其实是有判断的，但把握不准，于是尝试想跟我沟通。 但慑于我一往的强势形象和不太愿意听太多解释的原因，她不敢说。 后来，她终于鼓足了勇气，先讲了一个其他问题，但我还没有听完，就批评她在专业上不用功，如此简单的问题都不会判断，结果，已经到口边的下一个问题，就这样，硬生生被噎了回去。 这个她没能说出口，征求到我意见的问题，就是出事的这个产品的这个问题。 她说，其实绝大部分她都判准了，这个之所以反复怀疑，却没有下定决心控制住的原因是，她过去对这个类型的产品缺乏经验。 听她讲完，我沉思了良久，并郑重地向她道歉。 虽然她在专业上犯的有些错，我仍然觉得不可原谅。 但无论如何，造成今天的这种局面和样子，我也要负很大的责任。 如果我的沟通态度再柔和一点，我倾听她讲话的时候，更有耐心一点，这类错误，可能就不会发生了。 是的，在职场上，在跟上司和同级沟通的时候，我们会有耐心，也会有柔软度。 可是，一旦面对比自己职位低的下属，或者员工的时候，这些东西却是稀缺资源。 甚至更多的时候，我们的话会显得僵硬、说教，自以为是，缺乏诚意。 其实与他们对话，更有价值，他们会带来很多我们无法了解的资讯和信息。 他们才是更加需要我们花力气、耐心，用更多柔软度来讲话和相处的对象。 而且，相对于我们而言，他们所拥有的资源和支持少，获得平等对话机会，充分表达自己意见的机会更少。 我们应该从心底里尊重他们，并学会珍惜他们那些来之不易的表达和意见。 发布时间：2026-01-29 11:10:51 来源：地藏论坛 链接：https://www.mjzj.net/bskk/7017.html